Sivana · Yasal Bilgilendirme
Değişim
Sivana değişim koşulları, süreler ve online talep formu.
1. Süre
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 3 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre dolduktan sonra gelen taleplere yanıt veremiyoruz.
2. Uygunluk Şartları
Değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi çıkarılmamış ve orijinal paketinde olması gerekir. Tekrar satışa uygun olmayan ürünlerin değişimi yapılamaz.
3. Kargo Ücreti
Beden ya da renk gibi tercih kaynaklı değişimlerde gidiş–dönüş kargo ücreti müşteriye aittir. Tekrar gönderim için geçerli kargo bedeli, yeni gönderiyle birlikte tahsil edilir. Ürünü bize ulaştırma şeklini (kargo şirketi, gönderim yöntemi) sizinle birlikte planlıyoruz.
4. Süreç
Talep formunu doldurduktan sonra sizinle WhatsApp ya da e-posta üzerinden iletişime geçiyoruz. Ürün bize ulaşıp incelemeden geçtiğinde, talep ettiğiniz beden veya ürün stokta varsa değişim işleme alınır; yoksa size en uygun alternatifi birlikte değerlendiriyoruz.
5. Hatalı / Kusurlu Ürün
Teslimatta kusurlu, eksik ya da yanlış ürün gönderildiyse gecikmeden bizimle iletişime geçin. Bu durumda kargo ücreti talep edilmez; doğru ürünü tarafınıza ücretsiz olarak yeniden göndeririz.